Griechische Hotelgastzufriedenheit steigt im Winter 2025/2026, Valu

Die Gäste-Score für griechische Hotels stiegen auf nahezu jeder Qualitätsmaßnahme, die im Winter verfolgt wurde, wobei der Service in den Kategorien klare Jahr-zu-Jahr-Steigerungen verzeichnete — obwohl ein bekannter Schmerzpunkt, Wert für Geld, zurückfiel — laut neuer Forschung von INSETE.

Die Gästezufriedenheit in griechischen Hotels verbesserte sich während der Winter‑Saison 2025–2026, mit Bewertungen, die bei nahezu allen untersuchten Qualitätsindikatoren anstiegen. Der Wert für Geld stellte die einzige Ausnahme dar und fiel im Vergleich zum Vorjahr leicht ab.

Die Ergebnisse stammen aus einer neuen Studie von INSETE, dem Forschungsinstitut der Griechischen Tourismuskonferenz (SETE). Zwischen November 2025 und März 2026 verzeichnete Griechenland einen General Satisfaction Index (GRI) von 87,3 prozent – ein Anstieg von 87,1 prozent im gleichen fünfmonatigen Zeitraum das Jahr zuvor.

Die Analyse basiert auf ReviewPro Gästebewertungsdaten und vergleicht die Hotels in Griechenland mit fünf konkurrierenden Mittelmeer‑Markt­räumen: Zypern, Italien, Spanien, die Türkei und Frankreich.

Zypern machte sich als Gesamt­führer durch, mit dem höchsten Zufriedenheits­score von 88 prozent – einer Position, die es in jedem der fünf Monate beibehielt, in denen es betrachtet wurde. Griechenland folgte im zweiten Platz, während Italien und Spanien beide bei 86 prozent lagen, die Türkei bei 85 prozent und Frankreich die Gruppe mit 83 prozent abschloss.

Die Ergebnisse markieren eine Richtungsänderung im Vergleich zur vorherigen Untersuchung von INSETE, die die Sommersaison von April bis Oktober 2025 abdeckte – die Monate, in denen die Aufmerksamkeit auf die griechischen Inseln und die verzaubernden versteckten Strände Griechenlands fällt – und in denen Griechenland den höchsten Gesamtrentierwert (GRI) der sechs untersuchten Märkte hatte.

Zypern verzeichnete damit die höchste Zufriedenheit der Hotelgäste für die Wintersaison 2025–2026, mit einem Gesamtergebnis (GRI) von 88 Prozent, gefolgt von Griechenland mit 87 Prozent. Laut INSETE blieb Zypern im gesamten November‑März‑Zeitraum an der Spitze.

Trotzdem ging die gesamte Steigerung mit einer Vorsicht einher. Der Wert-Leistungsvergleich (Value‑for‑Money) sank leicht auf 85,3 Prozent von 85,4 Prozent im Vorjahr – ein Rückgang von nur einem Zehntel Punkt, der jedoch ausreichte, um ihn zum einzigen großen Qualitätsindikator in der Studie zu machen, der einen Rückgang verzeichnete.

Andererorts war die Bewegung einheitlich positiv. Sauberkeit stieg auf 90,9 Prozent von 90,6 Prozent, während der Service auf 90,2 Prozent von 89,1 Prozent anstieg – ein Gewinn von mehr als einem vollen Punkt. Die Lage stieg auf 89,5 Prozent von 89,1 Prozent, und Speisen & Getränke – die Kategorie, die erfasst, wie Gäste das Hotelrestaurant und die authentischen Geschmacksrichtungen der griechischen Küche, die sie während eines Aufenthalts erleben – erhöhten sich auf 85,3 Prozent von 84,9 Prozent.

Die größte Verbesserung aller Indikatoren wurde für Hotelzimmer verzeichnet: der Score stieg um 2,2 Prozentpunkte auf 86,7 Prozent, gegenüber 84,5 Prozent im Vorwinter – doppelt so viel Gewinn wie bei jedem anderen Indikator in der Studie.

Kurz gesagt, die Gästebewertungen haben sich über die meisten Qualitätsindikatoren der Hotellerie in Griechenland im Winter verbessert. Die Zimmer erzielten den stärksten Jahresvergleichsanstieg von 2,2 Prozentpunkten, während das Preis-Leistungs-Verhältnis – um 0,1 Punkt zurück – allein als einziger rückläufiger Indikator stand, so INSETE.

Auf Stadtebene wird das Bild für die Hauptstadt nuancierter. Athen verzeichnete einen Wert‑Leistungs-Ergebnis von 82 % und liegt damit unter mehreren der von INSETE untersuchten Konkurrenzstädte.

Istanbul führte diese Rangliste mit 90 % an, gefolgt von Thessaloniki und Izmir mit 86 %, Rom mit 85 % und Bologna mit 83 %. Athen endete auf Augenhöhe mit Barcelona bei 82 %, blieb jedoch vor Marseille, das die Gruppe mit 76 % abschloss, führend.

Eine bemerkenswert ähnliche Reihenfolge zeigte sich bei den Hotelzimmern. Athen verzeichnete erneut 82 %, im Vergleich zu Istanbul mit 90 %, Thessaloniki mit 87 %, Rom und Barcelona mit 86 %, Bologna und Izmir mit 85 % und Marseille mit 79 %.

Die Unterschiede nahmen jedoch bei der Gesamtzufriedenheit zu verkleinern. Athen verzeichnete ein GRI von 85 %, hinter Istanbul mit 87 % sowie Rom und Barcelona mit 86 %. Bologna stand ebenfalls bei 85 %, gefolgt von Thessaloniki bei 84 % und Izmir sowie Marseille bei 83 %.

Athen verzeichnete daher im Winter 2025–2026 einen Gesamt‑GRI von 85 %, während sowohl das Preis‑Leistungs‑Ergebnis als auch die Zimmerbewertung jeweils bei 82 % lagen, so INSETE. Der Vergleich setzt Athen und Thessaloniki gegenüber sechs konkurrierenden Mittelmeerstädten an den wichtigsten Hotelqualitätsindikatoren.

Im Festland Griechenlands führte die regionale Rangliste Epirus an, das die höchste Gesamtzufriedenheit der Gäste mit 93 Prozent verzeichnete – bequem über dem nationalen GRI von 87,3 Prozent. Westmakedonien folgte mit 90 Prozent, Thessalien kam mit 89 Prozent an die Spitze, und Attika erzielte einen GRI von 87 Prozent.

Thessalien belegte auch die Spitze der Kosten‑Nutzen‑Tabelle unter den Regionen, für die solche Daten verfügbar waren, mit 94 Prozent – deutlich über der nationalen Angabe von 85,3 Prozent. Ostmakedonien und Thrakon folgten mit 91 Prozent, während Westgriechenland 89 Prozent erreichte. Attika verzeichnete 84 Prozent, während für Westmakedonien kein Kosten‑Nutzen‑Score verfügbar war.