EU-Flugpassagierrechte für Reisende zu griechischen Inseln

Wenn die Flüge, die Sie diese Saison buchen, Sie nach Griechenland bringen — sei es, um einige der geheimen, bezaubernden Strände des Landes zu entdecken enchanting hidden beaches oder um eine kulinarische Reise durch die authentischsten Geschmacksrichtungen zu planen a culinary journey through its most authentic flavors — steht ein bedeutender Aufwärtsswing Ihrer Passagierrechte bevor. Die Europäische Union hat neue Regelungen eingeführt, die die Rechte von Flugpassagieren stärken und alles abdecken, von Gepäck und Bordkarten bis hin zu Verspätungen, Stornierungen, Rückerstattungen und Entschädigungen.

Die Änderungen treten am 23. Oktober 2027 in Kraft und geben Reisenden neue Schutzmaßnahmen, während klarere Pflichten für Fluggesellschaften, Vermittler und Flughäfen definiert werden.

Nach der Verordnung (EU) 2026/2202 gelten die Regeln für Flüge, die von EU-Flughäfen abfliegen, unabhängig vom Herkunftsland der Fluggesellschaft, sowie für Flüge aus Nicht‑EU-Ländern in die EU, die von einem EU-Operateur durchgeführt werden.

Die Verordnung wurde am 16. September offiziell angenommen und am 2. Oktober im offiziellen EU‑Journal veröffentlicht. Sie tritt am 22. Oktober 2026 in Kraft, aber die meisten Bestimmungen gelten erst ein Jahr später, ab dem 23. Oktober 2027.

Zu den sichtbarsten Änderungen gehört, dass Passagieren ein kleines persönliches Gegenstück in der Kabine kostenlos garantiert wird, Fluggesellschaften die Gepäckpreise klarer ausweisen müssen und kein Reisender dazu gezwungen werden darf, auf eine App angewiesen zu sein, um lediglich die Bordkarte abzurufen.

Das Paket stärkt zudem den Schutz bei Verspätungen, Stornierungen, verpassten Verbindungen und Überbuchungen, setzt Fristen für Rückerstattungen und Entschädigungsforderungen fest und führt zusätzliche Sicherungsmaßnahmen für Familien sowie für Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität ein.

Was ändert sich für Flugreisende

Hier sind die wichtigsten Änderungen, die Reisende erwarten können, sobald die neuen Regeln im Oktober 2027 in Kraft treten:

1. Ein persönlicher Gegenstand in der Kabine, kostenlos – Jeder Passagier hat das Recht, einen persönlichen Gegenstand an Bord ohne zusätzliche Kosten mitzuführen. Er muss nicht mehr als 40 × 30 × 15 cm messen oder unter den Sitz vor ihm passen. Sie dürfen außerdem Speisen und Getränke mitnehmen, die für die Reise geeignet sind, unterliegen jedoch den geltenden Sicherheits- und Sicherheitsbestimmungen.

2. Größeres Handgepäck kann weiterhin kosten – Die Vorschrift macht ein Trolley- oder anderes größeres Kabinengepäckstück nicht automatisch kostenfrei. Fluggesellschaften können weiterhin günstigere Tarife anbieten, die das Handgepäck ausschließen. Eine bemerkenswerte Änderung: wenn Tarife angezeigt werden, muss das Angebot mit Handgepäck standardmäßig sichtbar sein, was die Preisvergleichbarkeit erleichtert. Und wenn ein zulässiges Gepäck später aufgrund von Kapazitäts-, Sicherheitsanforderungen oder einer Flugzeugänderung in den Frachtraum verlegt werden muss, dürfen keine zusätzlichen Kosten erhoben werden.

3. Klarere Gepäckpreisgestaltung – Vor dem Kauf müssen Passagiere klare Informationen über die Anzahl, maximalen Abmessungen und das Gewicht erlaubter persönlicher Gegenstände, Handgepäcks und aufgegebenen Gepäcks erhalten, zusammen mit den anfallenden Gebühren und Details zu Sondergepäcks. Die Vorschrift stärkt außerdem die Verfahren für Gegenstände, die an Bord eines Flugzeugs zurückgelassen werden.

4. Druckierte Bordkarten ohne Zusatzkosten — Reisende können eine gut lesbare, gedruckte Bordkarte vorzeigen, ohne dafür belastet zu werden, wenn sie sich einfach für Papier anstelle einer digitalen Version entscheiden.

5. Kein Zwang zum Herunterladen von Apps — Passagiere dürfen nicht dazu verpflichtet werden, eine bestimmte Fluggesellschafts-App herunterzuladen oder ein Konto anzulegen, nur um ihre Bordkarte zu erhalten oder zu benutzen. Die Regelungen gelten auch für Personen, die aufgrund z. B. eines Akkuproblem die digitale Karte nicht vorzeigen können: Falls die Bedingungen der Verordnung erfüllt sind, muss die Fluggesellschaft eine gedruckte Bordkarte kostenlos aushändigen. In diesem Bereich ist ebenfalls die kostenfreie Korrektur, mindestens einmal, von zulässigen Namensfehlern möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vor Abreise beantragt wird — allerdings erlaubt dies nicht, das Ticket auf eine andere Person zu übertragen.

6. Entschädigung bei Ankunft drei Stunden oder länger zu spät — Passagiere, die ihr endgültiges Ziel mindestens drei Stunden nach dem geplanten Zeitpunkt erreichen, können unter Beachtung der Bedingungen der Verordnung und ihrer Regelungen für außergewöhnliche Umstände eine Entschädigung beantragen. Die Beträge richten sich nach der Entfernung: 250 Euro für Strecken von 1 500 km oder weniger; 400 Euro für Intra‑EU‑Strecken über 1 500 km und für andere Strecken zwischen 1 500  und 3 500 km; 600 Euro für Strecken außerhalb dieser Kategorien. In bestimmten Fernreisen kann die 600‑Euro‑Summe um 50 % reduziert werden, wenn die festgelegten Ankunftszeitbedingungen erfüllt sind.

7. Rückerstattungsoption bei einer Abfahrtverzögerung von mindestens fünf Stunden — Wenn der Abflug um mindestens fünf Stunden verzögert wird, können Passagiere entscheiden, die Reise nicht fortzusetzen und stattdessen eine Rückerstattung zu verlangen. Und wenn das Weiterkommen die ursprüngliche Reise nicht mehr dient, können die Regeln auch die Erstattung für bereits zurückgelegte Reiseabschnitte und, falls relevant, die Rückkehr zum ursprünglichen Abflugort abdecken.

8. Klarere Rechte bei einer Flugstornierung – Nach einer Stornierung können Passagiere zwischen Rückerstattung und Umbuchung wählen und haben je nach Entfernung und Umständen Anspruch auf eine Entschädigung von 250, 400 oder 600 Euro. Ob eine Entschädigung fällig ist, hängt davon ab, wie früh Passagiere informiert wurden, welches alternative Transportmittel angeboten wurde und ob außergewöhnliche Umstände vorliegen.

9. Geld zurück innerhalb von sieben Kalendertagen – Wo eine Rückerstattung fällig ist, muss sie in der Regel innerhalb von sieben Kalendertagen ausgezahlt werden, und der Betrag kann berechtigte Zwischenservicegebühren enthalten, wenn die Bedingungen der Verordnung erfüllt sind. Umbuchungen müssen dagegen nicht bei derselben Fluggesellschaft erfolgen – andere Betreiber und bei Bedarf auch andere Transportmittel können genutzt werden, um Passagiere zu ihrem Ziel zu bringen.

10. Eigene Umbuchung in bestimmten Fällen organisieren – Wenn ein Betreiber innerhalb des vorgeschriebenen Dreistundenfensters keine erforderliche Umbuchung anbietet, können Passagiere unter Beachtung der Bedingungen der Verordnung ihre eigene alternative Reise nach Benachrichtigung der Fluggesellschaft organisieren. Notwendige, angemessene und zumutbare Kosten werden dann erstattet, jedoch mit einer Obergrenze von 400 % des vollen Ticketpreises plus anfallender Zwischenservicegebühren.

11. Gutscheine nur nach Vereinbarung – Ein Gutschein darf anstelle einer baren Rückerstattung nur mit Zustimmung des Passagiers angeboten werden. Gutscheine sind in der Regel bis zu 12 Monaten gültig, mit einer einvernehmlichen Verlängerung möglich, und jeder Restbetrag nach Ablauf muss gemäß den geltenden Bedingungen erstattet werden statt einfach zu verfallen.

12. Genauere Regeln für Speisen, Getränke und Kommunikation — Sobald das Betreuungsrecht ausgelöst wird, müssen die Fluggesellschaften Erfrischungen und Mahlzeiten proportional zur Wartezeit bereitstellen. Die neuen Regeln konkretisieren diese Verpflichtungen, indem sie Erfrischungen oder leichte Mahlzeiten und bei längeren Störungen Mahlzeiten in festgelegten Intervallen mit maximal drei pro Tag vorsehen. Die Betreuung umfasst außerdem Internetzugang und zwei Telefonanrufe.

13. Hotelunterbringung bei notwendiger Übernachtung — Falls eine Störung die Übernachtung von Passagieren erfordert, muss die Fluggesellschaft Hotelunterkunft bereitstellen.